৩রা মার্চ ২০২৪ খ্রিস্টাব্দ, ১৯শে ফাল্গুন ১৪৩০ বঙ্গাব্দ
বিদ্যুৎ সেবায় জনসন্তুষ্টি

সমাজের কথা ডেস্ক : পাওয়ার সেলের করা এক সমীক্ষায় দেখা গেছে, প্রাপ্ত বৈদ্যুতিক সেবায় প্রায় ৯৪ শতাংশ গ্রাহক সন্তুষ্ট বৃহস্পতিবার বিদ্যুৎ ভবনে আয়োজিত অনুষ্ঠানে সমীক্ষা প্রতিবেদনটি তুলে ধরা হয়।

অনুষ্ঠানে জানানো হয়, ১৫ হাজার ২৪৫ গ্রাহকের মধ্যে এ সমীক্ষা চালানো হয়েছে। তাদের মধ্যে আবাসিক গ্রাহক ১৩ হাজার ৮৬২ বা ৯০ দশমিক ৯৩ শতাংশ, শিল্প গ্রাহক ১৩৫ বা শূন্য দশমিক ৮৯ শতাংশ, বাণিজ্যিক গ্রাহক এক হাজার ২২০ বা ৮ শতাংশ এবং সেচ গ্রাহক ২৮ জন বা শূন্য দশমিক ১৮ শতাংশ।

প্রাপ্ত বৈদ্যুতিক সেবায় ৯৩ দশমিক ৮১ শতাংশ গ্রাহক সন্তোষ প্রকাশ করেছেন। প্রাপ্ত পরিষেবার মান সম্পর্কে সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন ৮৭ দশমিক ১৩ শতাংশ এবং কাক্সিক্ষত সময়ের মধ্যে পরিষেবা প্রাপ্তি নিয়ে ৯২ দশমিক ৯৭ শতাংশ সন্তোষ প্রকাশ করেছেন। কল সেন্টার বা হটলাইনের মাধ্যমে অভিযোগের সাড়া প্রদান সম্পর্কে ৮৯ দশমিক ০১ শতাংশ গ্রাহক ইতিবাচক মতামত দিয়েছেন। সমীক্ষায় গ্রাহক সেবাকেন্দ্রে আধুনিক ও ওয়ান স্টপ ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার করা, লজিস্টিক সাপোর্ট বৃদ্ধি, অনলাইন বিলিং সিস্টেম, প্রিপেইড মিটারের সংখ্যা বাড়ানো,

দক্ষ ও কারিগরি জ্ঞানসম্পন্ন লোকবল বাড়ানো, তদারকি সভা নিয়মিত করা, মেরামত কার্যক্রম সম্পর্কে গ্রাহকদের পূর্বেই অবহিত করা ইত্যাদি বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজসম্পদ প্রতিমন্ত্রী নসরুল হামিদ বলেছেন, বিদ্যুৎ পরিষেবা গ্রাহকদের কাছে আরও সহজলভ্য করার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। সাশ্রয়ী মূল্যে মানসম্পন্ন নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ অন্যতম চ্যালেঞ্জ। প্রযুক্তির ব্যবহার যত বাড়বে সেবার মান ও সেবা প্রদান তত উন্নত হবে।

সম্পাদক ও প্রকাশক : শাহীন চাকলাদার  |  ভারপ্রাপ্ত সম্পাদক : আমিনুর রহমান মামুন।
১৩৬, গোহাটা রোড, লোহাপট্টি, যশোর।
ফোন : বার্তা বিভাগ : ০১৭১১-১৮২০২১, ০২৪৭৭৭৬৬৪২৭, ০১৭১২-৬১১৭০৭, বিজ্ঞাপন : ০১৭১১-১৮৬৫৪৩
Email : samajerkatha@gmail.com
পুরাতন খবর
FriSatSunMonTueWedThu
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
স্বত্ব © samajerkatha :- ২০২০-২০২২
crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram